ココカラーカードご利用ガイド
よくあるご質問。
- ココウォークのどこでつかえるの？
- ココウォーク内のほとんどの店舗でご利用いただけますが、一部「ミスタードーナツ」「セガワールド」「チャーリーハート(合鍵)」他数店舗でクレジット払いがご利用いただけません。現金のみの支払となりますが、スマートエコポイント及び駐車場割引の対象となりますのでお買い物時に必ず提示してください。
- ココカラーカードの年会費はかかるの？
- 初年度年会費無料（1312円）。ただし、ショッピングのご利用が年間1回以上の場合は、翌年度年会費は無料となります。(カードのショッピングのご利用金額は問いません。)
- ETCカードの年会費はかかりますか？
- かかりません。
- 即時発行はできますか？
- 申し訳ございません。ココカラーカードは郵送でのみ、お届けとなりますので、出来ません。 カード発行にはお手続をしていただき、約3週間程度かかりますが、「仮カード」を即時発行いたします。仮カードについてはこちらをご覧ください。
- 「ココカラーカード」はどの位で発行される？
- お届けまで、約3週間程度となります。
- 家族カードはありますか？
- ご本人カードのみとなります。(家族カードはありません。ご夫婦個別でのお申込となります。)
- 預金口座は自分の口座でなければダメですか？
- お申込者ご本人のみとなっております。
- 未成年でもカードの申し込みができるのですか？
- 18歳以上で高校生・高専生以外の方であれば、親権者の同意により申し込み頂く事は可能です。
- 無職でもカードをつくれますか？
- ココカラーカードは、基本的に有職者の方がお申込みいただけます。但し専業主婦の方でご主人がお勤めの場合や年金受給者、不動産による収入のある方はお申し込み可能です。
- ココカラーカードが届かないのですが？
- オリコカードセンターへご連絡下さい。
オリコカードセンター 092-722-5477
受付時間 9：30～17：30
- 磁気不良でカードが使えないの場合はどうすればいいのですか？ スマートカード機能は使えるが、クレジット機能が使えない場合など
- オリコカードセンターにご連絡ください。(再発行手続となります)
TEL:092-722-5477 受付時間 9：30～17：30
スマートカード機能をご利用のお客様は、新カードが届きましたら、旧カードとともに、最寄の長崎バス窓口へお持ちください。残高を新カードへ積移しいたします。
- IC不良でカードが使えないの場合はどうすればいいのですか？ クレジット機能は使えるが、スマートカード機能が使えない場合
- オリコカードセンターにご連絡ください。(再発行手続となります)
TEL:092-722-5477 受付時間 9：30～17：30
最寄の長崎バス窓口にご連絡、お越しの上、お申し出ください。その際には、ご本人様が確認できる書類(免許証等)をお持ちください。
※他のICカードと重なっていると誤作動の原因となります。
- ココカラーカードを紛失したり盗難にあった場合はどうすればよいですか。
- オリコオーソリセンター（紛失・盗難受付係り）へご連絡ください。
TEL:049-271-3110（24時間受付）※盗難・紛失のみの対応となります。
最寄の長崎バス窓口にご連絡、お越しの上、お申し出ください。その際には、ご本人様が確認できる書類(免許証等)をお持ちください。（長崎スマートカードの機能を停止します。）
- 盗難保障について教えて下さい。
- ココカラーカードが紛失・盗難にあった場合、オリコ・最寄の長崎バス窓口・警察にご連絡して頂きます。
・クレジットの不正利用に関しましては、オリコ所定の手続きをとって頂ければ保障が適用されます。
・保障の対象は会員の故意・重大な過失により生じた場合、会員の家族・同居人など関係者によって利用 された場合などは、対象となりませんので注意してください。但し、紛失したにも拘わらずお届けいただけない場合、お客様負担になる場合もありますので気をつけて頂く様にご説明下さい。また、ご本人さまのサインのないカードは紛失・盗難保障が適用されない場合があります。ご利用になる前にご確認ください。
長崎スマートカードの積み増し分は、最寄の長崎バス窓口にお越しの上、お手続をしてください。その際は、ご本人様のご確認資料(免許証等)が必要です。お手続きいただいた時点で残高を保証いたします。お届けがありませんと残高は、無効となります。新しいココカラーカードが届きましたら、発行された「あずかり証」とともに、窓口までお越しください。残高を積み移します。
- 盗難保証の保障期間について詳しく教えて下さい。
- 紛失・盗難に遭われてカードの不正使用を受けた場合、お届けいただいた日から60日前にさかのぼり、それ以降に不正使用された損害はオリコが定めた規定にのっとって負担いたします。くわしくは、オリコオーソリセンター（24時間受付）までお問合せください。TEL:049-271-3110
- 申込み後、「ココカラーカードをキャンセルしたい」場合はどうすれば良いでしょうか？
- オリコカードセンターへご連絡ください。
オリコカードセンター 092-722-5477
受付時間 9：30～17：30
- ココカラーカードを解約(脱会)したい場合はどうすれば良いでしょうか？
- 長崎スマートカードに残高があるお客様は、事前に長崎バス窓口へカードをご持参いただき、払い戻し手続を行うか、残高が無くなるまで、ご利用ください。クレジットカードを解約し、カードを処分されますと長崎スマートカードの残額の払い戻しはできませんのでご注意してください。 その上で、お客様から直接、オリコカードセンターにご連絡ください。
オリコカードセンター 092-722-5477
受付時間 9：30～17：30
※払い戻しにはお手数料がかかります。詳細は長崎バス窓口でご確認ください。
※長崎スマートカード機能をご利用されていないお客様はオリコカードセンターへご連絡して頂くだけで結構です。
※クレジットカードを解約し長崎スマートカード機能だけ使用しないで下さい。カードの障害対応、バリュー保障等は一切保障されませんのでご注意ください。
- ポイントを貯めるには？ **ポイントの種類は2種類ありますのでご注意ください。
- ①クレジットポイントは、カードショッピング200円につき1ポイント貯まります。（ｉＤのご利用でも500ポイント以上貯まると、カードのご利用代金明細書に自動的にショッピングチケットが発行されます。ショッピングチケットは、500円単位で発行され最大5000円分が発行されます。
②スマートエコポイントは、ココウォークヘココカラーカードのスマートカード機能をご利用し、バス・路面電車の乗車料金をお支払いただいた方に付与されます。 館内で累計1000円以上1999円未満で50エコポイント。 2000円以上で100エコポイントを差し上げています。
スマートエコポイントは、館内出口スマートエコポイント交換機にて50エコポイント⇒50円 100エコポイントは100円分長崎スマートカードへ付与いたします。※１日１回まで、当日のみ有効。
- 県営バスの乗車で来店してもスマートエコポイントの対象になりますか？
- 対象となります。但し、スマートエコポイント付与条件を満たすことが必要です。
- クレジットポイントの有効期限は？
- 12ヶ月間となります。
- キャッシング利用はクレジットポイントがつきますか？
- つきません。ショッピング利用のみとなります。
- iDの利用はクレジットポイントの対象ですか？
- はい。カードショッピングと同じですので、対象となります。
- ETCカードの利用はクレジットポイントの対象ですか？
- はい、カードショッピングと同じですので対象となります。
- ショッピングチケットの有効期限は？
- 3ヶ月間となります。口座手続完了の方のみ、明細書に同封されます。ココウォーク館内のみご利用いただけます。
例 9月度の明細書に同封されている場合12月末までの有効となります。
- COCO COLOR CARDでスマート機能を利用するにはどうしたらいいの?
- お届けしたCOCO COLOR CARDには、長崎スマートカードの残高はありません。ご利用前に、バス車内か最寄の長崎バス窓口で現金で積み増しをしてからご利用ください。
- クレジット払いによるスマートカードへの積み増しはできますか？
- 出来ません。現金のみでの積み増しをお願いします。
- いま使っているスマートカードの残高は、移し変えができますか？
- 長崎自動車（株）グループが発行しているスマートカードのみ、長崎バス各営業所の窓口にお申し出ください。積移しいたします。お手元のスマートカードの裏面で発行会社をご確認ください。
- スポーツクラブ「ルネサンス」は スマートエコポイントの対象ですか?
- はい。ルネッサンス受付でお申し出下さい。1日1回1,000円分お買い上げ相当として、50ポイント分が付きます。
